ControllerHäufige Fragen
Gut zu wissen
Antworten rund um Reparatur, Preise und Übergabe.
Wie läuft eine Reparatur ab?
Lege deinen Reparaturauftrag online an und wähle die gewünschten Leistungen aus. Anschließend kannst du deinen Controller einsenden oder die persönliche Übergabe mit Fix-IT abstimmen. Nach Reparatur, Prüfung und Kalibrierung erhältst du ihn per Rückversand oder Abholung zurück.
Gelten die Stick-Preise für einen oder beide Sticks?
Die auf der Preisseite angegebenen Stick-Preise gelten je Seite beziehungsweise beim DualSense Edge je Modul. Im Reparaturauftrag kannst du bei entsprechenden Leistungen einen oder zwei Sticks auswählen. Der Kostenvoranschlag berücksichtigt die gewählte Menge.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Viele Reparaturen bearbeiten wir nach Eingang und erforderlicher Abstimmung innerhalb von 1–2 Werktagen. Umfang, Ersatzteilverfügbarkeit und Abwesenheiten können die Bearbeitungszeit verlängern. Versandzeiten kommen hinzu.
Kann ich den Controller persönlich vorbeibringen?
Ja. Wähle im Reparaturauftrag „Persönlich vorbeibringen & abholen“. Du kannst einen verfügbaren Termin anfragen oder die Übergabe später abstimmen. Ein angefragter Termin ist erst mit der Bestätigung per E-Mail verbindlich. Bei persönlicher Abholung fallen keine Rückversandkosten an.
Was passiert, wenn ich den Defekt nicht genau kenne?
Beschreibe das Problem möglichst genau. Bei Leistungen mit „Preis nach Diagnose“ wird der Preis vor einer kostenpflichtigen Reparatur mit dir abgestimmt. Du kannst Fix-IT auch vorab über die Kontaktseite erreichen.
Wo sehe ich den Reparaturstatus?
Nach dem Anlegen deines Auftrags erhältst du einen persönlichen Statuslink. Darüber kannst du den Bearbeitungsstand verfolgen. Unter „Mein Auftrag“ kannst du deinen persönlichen Statuslink erneut anfordern.
Deine Frage ist noch offen? Schreib mir kurz.